환불·청약철회 정책
시행일: 2026년 7월 23일 · 운영: 루노커머스(세일즈플레이스) · 사이트: salesplace.co.kr
세일즈플레이스의 상권분석 리포트는 디지털 콘텐츠이며, 요금은 선불 충전금에서 리포트 열람 시 차감되는 방식입니다(기본 리포트 자리당 2,900원, 정밀 리포트 9,900원 — 기본 보유 자리는 차액 7,000원. 서울 자리의 상권 추정매출·유동인구는 정밀에 추가 요금 없이 포함됩니다. 2026년 9월 7일 요금 개정). 이와 별도로 30일 정액 상품인 창업 자리찾기 패키지(12,900원)가 있었으나 2026년 9월 1일자로 신규 판매를 종료했습니다(종료 전 구매하신 분에게는 아래 조항이 그대로 적용됩니다). 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 동법 시행령 제21조를 기준으로 다음과 같이 안내드립니다.
제1조 (충전금 환불 — 미사용 잔액)
충전하신 금액 중 사용하지 않은 잔액은 언제든 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불은 입금하신 계좌로 이체해 드립니다.
제1조의2 (패키지 환불 — 2026-09-01 판매 종료, 기존 보유자에 한함)
창업 자리찾기 패키지는 다음 기준으로 환불해 드립니다.
- 리포트를 한 건도 열람하지 않은 경우 — 기간 경과와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
- 이미 리포트를 열람하신 경우 — 열람하신 리포트를 구매 당시 낱개 가격(기본 500원 / 정밀 3,000원 / 서울 프리미엄 5,000원)으로 환산한 금액을 뺀 나머지를 환불해 드립니다. 환산액이 12,900원을 넘으면 환불액은 없습니다. (2026년 9월 7일 요금 개정 이후에도, 패키지 구매자의 환산 단가는 구매 당시 가격을 그대로 적용합니다.)
- 이미 지난 이용 기간에 대해서는 별도로 차감하지 않습니다.
제1조의3 (하루 이용권 환불)
- 리포트를 한 건도 열람하지 않으신 경우 — 기간이 남아 있든 지났든 전액 환불해 드립니다.
- 이미 열람하신 경우 — 열람하신 리포트를 낱개 가격(기본 2,900원 / 정밀 9,900원)으로 환산한 금액을 뺀 나머지를 환불해 드립니다. 환산액이 19,900원을 넘으면 환불액은 없습니다.
- 남은 시간에 대해서는 별도로 일할 계산하지 않습니다.
제2조 (청약철회 제한 — 열람한 리포트)
「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 열람(제공)이 개시된 리포트의 차감분(기본·정밀 모두)은 환불이 어렵습니다. 디지털 콘텐츠는 한 번 제공되면 원상 회복이 불가능하기 때문입니다. 열람 전 무료 미리보기와 샘플 리포트로 내용을 충분히 확인하실 수 있도록 제공하고 있습니다.
제3조 (예외적 환불 — 회사 책임 사유)
다음의 경우 열람 여부와 관계없이 해당 차감분을 복구 또는 환불해 드립니다.
- 결제(차감)되었으나 리포트가 정상적으로 제공되지 않은 경우
- 시스템 오류로 동일 자리에 중복 차감된 경우
- 충전 입금이 확인되었으나 잔액이 반영되지 않은 경우
제4조 (환불 신청 방법)
이메일 chilipepper@kakao.com으로 가입 이메일·입금자명·환불 계좌·사유를 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 회신드리며, 승인 시 영업일 기준 3~5일 이내 계좌로 환불됩니다.
제5조 (무료 미리보기)
무료 미리보기(하루 1회)는 결제 없이 제공되는 기능이므로 환불 대상이 아닙니다.
제6조 (분쟁 해결)
분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 한국소비자원(kca.go.kr / 1372), 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr), 공정거래위원회(ftc.go.kr / 1357)에 조정을 신청하실 수 있습니다.
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